Politiques et modalités
Cher client,
Nous sommes ravis de vous offrir des politiques et des modalités d'achat claires pour faciliter vos achats auprès de notre entreprise. Veuillez trouver ci-dessous un résumé de nos politiques pour votre référence.
Prix de vente:
Nous offrons une marge de profit de 40% pour la plupart de nos produits. Veuillez consulter votre bon de commande pour obtenir tous les détails. Nous vous recommandons fortement de respecter les prix de détail indiqués. Vous pouvez appliquer des promotions en magasin sans notre accord préalable.
Modes de paiement:
Nous acceptons les modes de paiement suivants: Virement Interac, dépôt bancaire ou chèque. La facture est préparée en même temps que votre commande .Vous pouvez vous informer à noter équipe pour obtenir des thermes de 30 jours pour payer.
Minimum de commande:
Le minimum d'achat par commande pour accéder à nos prix pour les distributeurs est de 300 $ avant taxes et frais de livraison.
Frais de livraison et délais de préparation:
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande et de l'emplacement de votre boutique. Cependant, nous offrons souvent des gratuités pour compenser une partie des coûts de livraison. Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir des informations précises sur les frais de livraison pour votre commande.
Nous livrons depuis notre centre de distribution à Chicoutimi, et nous offrons une livraison rapide en 24 heures une fois que la commande est emballée et prête à être livrée.
Veuillez noter que les délais de fabrication varient en fonction de la période de l'année et peuvent prendre entre 5 à 14 jours. Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance pour vous assurer de recevoir vos produits à temps.
Politique de retour:
Si vous recevez une commande endommagée ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir une note de crédit sur la prochaine facture.
*Nous ne sommes pas responsables des bris occasionnés sur le plancher une fois la marchandise réceptionnée.
Veuillez remplir le formulaire de réclamation disponible en suivant ce lien.
Confidentialité:
Nous respectons la confidentialité de vos renseignements personnels et professionnels et nous nous engageons à les protéger et à ne les utiliser que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.
Matériel promotionnel:
Nous mettons à votre disposition un fichier Google Drive pour les visuels à utiliser pour votre boutique en ligne et vos réseaux sociaux. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien.
Si vous avez des questions sur nos produits ou sur votre commande, vous pouvez communiquer avec Sophie via courriel à vente@boutiquelafabrik.com ou par téléphone sans frais et textos au (855) 915-2855.
Comment passer une commande:
Pour passer une commande, veuillez utiliser notre plateforme web ou remplir le bon de commande et l'envoyer à notre adresse courriel vente@boutiquelafabrik.com. Nous vous demandons de ne pas utiliser Facebook ou Instagram pour passer votre commande.
Nous espérons que ces politiques et modalités d'achat vous aideront à comprendre notre processus d'achat et à faire des affaires avec nous en toute confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe La Fabrik